Drie stukken, één controle

Wat je wint met een afgeronde verificatie bij Degens Casino

Elke vergunninghouder moet weten wie er speelt, daarom vraagt Degens Casino je identiteit, adres en betaalbewijs op; die beoordeling duurt gemiddeld 44 uur.

Start de verificatie

18+

Voor je eerste opname

Lees eerst de controle in zes regels

De vraag die de meeste spelers stellen: wie kijkt er mee en hoe lang duurt het.

Wie controleert

Degens Casino Ltd.

Vergunning

Malta Gaming Authority, MGA/B2C/600/2014

Doorlooptijd

44 uur

Verplicht

uiterlijk voor de eerste opname

Vragen

[email protected]

Minimumleeftijd

18+

Bij je eerste upload

Wat moet er in je bestanden staan?

Overzicht van open posten

Zodra je inlogt, open je het verificatiegedeelte van je account en zie je welke stukken er nog openstaan. Let op de status per document: sommige zijn al ontvangen.

Zonder schittering gefotografeerd

Vlak daarna fotografeer je je paspoort of ID in kleur, met alle vier de hoeken zichtbaar en zonder reflectie. Zorg dat de pasfoto en de onderste strook scherp leesbaar zijn.

Bij de eerste storting al klaar

Voor het betaalbewijs kies je een afschrift waarop je naam, de datum en de gebruikte betaalmethode staan. Bedek niets, ook niet het bedrag, want dan moet je opnieuw beginnen.

Houd je inbox in het oog

Daarna wacht je op de beoordeling; reken op ongeveer 44 uur en houd je inbox in de gaten. Klopt er iets niet, dan volgt een bericht met de vraag om één gerichte aanvulling.

Drie stukken

Je ligt je paspoort al klaar

Dit maakt duidelijk welk stuk welk punt bevestigt, zodat je niet twee keer hoeft te sturen.

Document

Bewijst

Zichtbaar op de kopie

Identiteitsbewijs

wie je bent en je leeftijd

pasfoto, geboortedatum, geldigheid, vier hoeken

Adresverificatie

waar je woont

naam, adres, datum, afzender

Betalingsbewijs

jouw betaalmethode en rekening

naam, datum, methode, onbewerkt bedrag

Selfie met identiteitsbewijs

dat het document bij jou hoort

gezicht en document samen, scherp en in kleur

Vier terugkerende struikelblokken

Struikelblokken in je aanlevering en de oplossing

Degens Casino toetst elke aanlevering aan dezelfde vaste eisen, zodat een tweede ronde meestal kort blijft.

Toen de rand wegviel

Zodra een rand of hoek van het document buiten beeld valt, kan de beoordelaar de echtheid niet vaststellen en gaat het stuk retour.

Een bewijs dat vandaag nog klopt

Bij een afschrift van maanden terug is de woonplaats mogelijk allang veranderd, daarom vraagt de controle om een recent bewijs.

Verschil tussen document en profiel

Wijkt de naam of geboortedatum af van je profiel, dan stopt de vergelijking en moet eerst de administratie kloppen.

Lever het origineel aan, geen schermbeeld

Een schermafdruk uit een app mist de kenmerken van een origineel bestand, waardoor de herkomst niet te controleren is.

Helderheid over je geld

Herkomst van middelen bij een vergunning

Zodra een houder van een vergunning van de Malta Gaming Authority een speler controleert, eist die vergunning ook zicht op de herkomst van het geld. Zo'n vraag hoort bij de routine en zegt niets over jou als persoon.

Stukken die wij kunnen opvragen

Afhankelijk van je situatie valt de vraag op een of meer van deze papieren.

Loonspecificaties van je werkgever
Bankafschriften van je rekening
Jaaropgave van de Belastingdienst
Verkoopakte van een eigendom
Uittreksel uit een erfenis

Op het moment van de aanvraag

Wanneer vraagt het casino om de controle?

Dit blok helpt je op het moment dat er ineens om een document wordt gevraagd.

Nieuwe betaalmethode

Zodra je een betaalmethode toevoegt die nog niet in je profiel stond, wil de controle weten of de rekening of kaart op jouw naam staat.

Grote storting of opname

Bij een opvallend groot bedrag hoort een extra blik op de herkomst, zodat het beeld compleet blijft en de uitbetaling later niet blijft hangen.

Waarom nu pas?

Vraag je voor het eerst een uitbetaling aan, dan moet de identiteit vaststaan; de vergunning schrijft voor dat dit uiterlijk op dat punt is afgerond.

Toen je limiet omhoogging

Zodra je een stortingslimiet verhoogt, past de controle je speelgedrag opnieuw in, zodat een ruimer budget bij je situatie blijft passen.

Zes vragen, zes antwoorden

Veelgestelde vragen over de controle

Kan ik de foto's van mijn paspoort ook met mijn telefoon maken?

Ja, dat mag. Een scherpe foto bij daglicht is genoeg, zolang alle vier de hoeken zichtbaar zijn en er geen vinger of schaduw over de tekst valt. Je hoeft niets te scannen of te printen.

Hoeveel uur duurt de controle bij jullie voordat ik iets hoor?

Ons team werkt je dossier binnen 44 uur af. Zodra alles klopt, krijg je bericht en staat je uitbetaling niet langer stil. Ontbreekt er iets, dan lees je in dezelfde mail precies wat wij nog missen.

Onder welke vergunning valt Degens Casino eigenlijk?

Wij werken onder de Malta Gaming Authority, vergunning MGA/B2C/600/2014, en vallen daarmee onder de Europese AML-regels. Degens Casino Ltd. staat in Malta geregistreerd onder nummer C-28697.

Waarom willen jullie weten waar mijn stortingen vandaan komen?

Die vraag is een vaste plicht uit onze vergunning in de strijd tegen witwassen, geen verdenking aan jouw adres. Met een recent afschrift waarop je naam en datum staan, is het meestal afgedaan. Vragen wij door, dan leggen wij altijd uit waarvoor.

Zijn dezelfde papieren over een jaar weer nodig?

Nee, in de regel niet. Een geldig identiteitsbewijs en een adresbewijs blijven bruikbaar zolang ze niet verlopen zijn. Alleen als een document verloopt of je gegevens wijzigen, vragen wij om een nieuwe versie.

Wanneer moet mijn verificatie eigenlijk klaar zijn?

Uiterlijk vóór je eerste uitbetaling, want zonder afgeronde controle kunnen wij niet uitbetalen. Wij mogen eerder vragen, bij je registratie of je eerste storting, en dan staat de teller van 44 uur meteen aan.