Log bij Degens Casino in met je eigen gegevens
Geen twijfel of dit de juiste plek is: je leest hier hoe je veilig binnenkomt bij je eigen, vergunde account.
+ 203 free spins — 39x inzetvereiste, 20 dagen geldig
Eerst laden, dan pas inloggen
Geen tweede profiel, wel hetzelfde saldo. Open je mobiele browser en ga naar dezelfde plek waar je je account hebt aangemaakt; daar vul je het e-mailadres en wachtwoord in die je bij je registratie hebt gekozen. Degens Casino gebruikt op de telefoon geen apart profiel, dus je saldo, je speelgeschiedenis en je ingestelde limieten staan er precies zoals op je laptop. Laat de browser het wachtwoord niet automatisch invullen als je twijfelt of het nog klopt, en typ het liever zelf één keer goed in.
Eerst wissen, dan opnieuw laden. Blijft het scherm leeg of word je steeds opnieuw uitgelogd, dan wis je eerst de cookies en de cache van je mobiele browser en laad je de pagina daarna opnieuw. Helpt dat niet, probeer dan een andere browser op dezelfde telefoon of schakel even tussen wifi en mobiel internet. Kom je er nog niet in, dan helpt het team van Degens Casino je telefonisch of via de live chat verder, dag en nacht, zeven dagen per week.
Wat je wint bij een rustige aanmelding
Het scherm op je eigen apparaat
Open Degens Casino in de browser van je telefoon, tablet of computer en wacht tot het inlogscherm volledig is geladen. Op mobiel zie je hetzelfde veld als op desktop, alleen smaller. Een veelgemaakte fout is doorklikken via een oude bladwijzer of een link uit een e-mail, waardoor je op een verouderde pagina belandt.
Vul je vaste e-mailadres in
Vul in het eerste veld het e-mailadres in waarmee je je ooit hebt geregistreerd, precies zoals toen. Het systeem herkent je aan dat adres en aan niets anders. Mensen vullen hier vaak een tweede of een werkadres in, terwijl het account aan het eerste adres vastzit en de inlog dus niet doorkomt.
Zo zie je of je wachtwoord klopt
Typ in het tweede veld je wachtwoord en let op de hoofdletters en de taalinstelling van je toetsenbord. Je ziet alleen bolletjes, dus een spatie of een omgezet teken blijft onopgemerkt. De meest voorkomende fout is een wachtwoord dat automatisch is aangevuld met een oude versie uit je browser.
Eerst zelf kijken, dan pas hulp vragen
Dit blok helpt je de oorzaak zelf te vinden, zodat je gericht verder kunt of weet wanneer je ons nodig hebt.
Eerst leegmaken, dan pas typen
Je browser bewaart een wachtwoord van een eerdere keer en vult dat stil in, ook als je het later hebt gewijzigd. Je merkt het doordat het veld al gevuld is zodra de pagina laadt, terwijl je zelf niets typte. Zo gaat een oude combinatie mee zonder dat je het doorhebt.
Klopt je wachtwoord maar mis je gegevens?
Soms bestaat er een tweede account op hetzelfde e-mailadres, bijvoorbeeld na een eerdere registratie die je vergeten bent. Eén persoon mag maar één account hebben en dubbele worden gesloten. Je herkent het eraan dat je wachtwoord wel klopt, maar je gegevens van vroeger ontbreken.
Vergeten is zo hersteld
Een wachtwoord raakt kwijt door een nieuwe telefoon, een schone browser of simpelweg vergeetachtigheid. Je komt erachter op het moment dat geen enkele invoer meer klopt en je het scherm opnieuw moet laden. Dat is normaal en hoef je niet zelf op te lossen.
Je account bij Degens Casino, van begin tot eind
Sluit oude tabbladen voordat je opnieuw probeert
Vaak ligt het niet aan je wachtwoord maar aan de sessie zelf: een tabblad dat lang openstond, een update van je browser of een netwerk dat even wegviel, en je wordt teruggeworpen naar het inlogscherm. Sluit eerst de oude tabbladen en open daarna één vers venster via dezelfde plek als altijd. Log je op meerdere apparaten tegelijk in, log dan op de andere toestellen uit en probeer het opnieuw. Werkt het dan nog niet, kijk of je toetsenbord niet per ongeluk in een andere taal staat, want een verkeerd teken in je wachtwoord is genoeg. Blijft het misgaan, dan vraag je via de chat om hulp in plaats van te blijven proberen.
Je uitbetaling volgen in je account
Een uitbetaling begint altijd bij een bereikbaar account: je vraagt hem aan in je account, de status is daar te volgen en de bevestiging komt per e-mail. Degens Casino verwerkt een uitbetaling in ongeveer acht minuten, maar alleen als je gegevens kloppen en je verificatie rond is. Kun je niet inloggen, dan kun je ook niets opvragen en zie je niet waar een betaling blijft hangen. Zet daarom je e-mailadres actueel en houd je wachtwoord bij de hand. Het minimale bedrag dat je kunt opnemen is € 13.
Andere knoppen, dezelfde grenzen
Op je telefoon zie je hetzelfde saldo, dezelfde geschiedenis en dezelfde limieten als op je desktop, want je werkt in beide gevallen in hetzelfde account. Wat wel verschilt is de bediening: knoppen staan dichter bij elkaar en de geschiedenis leest smaller. Wat nooit verschilt, is de beveiliging: het verkeer loopt ook op mobiel via 256-bit TLS. Stel je een stortingslimiet in, dan geldt die direct op elk apparaat waarop je inlogt. Twijfel je of je nog op een oud toestel bent ingelogd, log daar dan uit en controleer je limieten daarna opnieuw.
Je gegevens klaar voor de eerste poging
Leg je e-mailadres en wachtwoord klaar zoals je ze bij je registratie hebt ingevuld, want daar draait alles om bij het inloggen. Controleer of je e-mailadres nog bestaat en of de inbox niet vol zit, zodat een herstelbericht je echt bereikt. Zet je browser zo dat hij wachtwoorden mag onthouden, maar alleen op je eigen toestel. Degens Casino vraagt nooit om je wachtwoord via de chat, de telefoon of de mail, dus deel het met niemand. Werk je vanaf een gedeelde computer, log dan aan het eind van je sessie netjes uit in plaats van het venster dicht te klikken.
Degens Casino controleert je stukken in de beveiligde omgeving
Krijg je geen toegang meer, vraag dan via de inlogpagina een herstellink aan; die komt in je inbox en brengt je terug naar je account. Daarna kan Degens Casino om documenten vragen: een identiteitsbewijs, een bewijs van je adres en een bewijs van je betaalmethode. Reken op ongeveer 44 uur voordat die controle klaar is. Stuur de stukken via de beveiligde omgeving en niet als losse bijlage naar de supportmail. Zodra je verificatie rond is, blijven die gegevens staan en hoef je bij een volgend probleem alleen nog je wachtwoord te herstellen.
Eerst het juiste adres, dan je wachtwoord
Kan ik ergens zien met welk e-mailadres ik mij heb aangemeld?
Wat als ik liever niet elke keer opnieuw wil inloggen?
Hoe lang duurt het voordat ik na mijn aanmelding kan inloggen?
Kan ik controleren of dit de vergunde Degens Casino is?
Waarom is het veilig om hier mijn wachtwoord in te vullen?
Wat gebeurt er als ik de klantenservice om hulp vraag bij het inloggen?
Limieten en zelfuitsluiting als slot op je account
Op het moment dat je inlogt, kan een grens in de weg staan die je zelf hebt ingesteld: een stortingslimiet, een inzetlimiet, een beperking van je speeltijd, een realiteitscheck of een zelfuitsluiting. Zo'n blokkade is geen fout en geen storing; ze hoort bij je keuze en bij de regels van onze vergunning. Daarom kunnen wij haar niet eerder opheffen, ook niet als je daar later om vraagt. Wil je liever met iemand praten over je spelgedrag, dan kun je terecht bij CRUKS, Loket Kansspel en Agog. Zij helpen je gratis en los van ons.